目前,我们面临一个充满竞争压力的新时代,市场竞争战略由销售导向转变为客户导向,服务竞争主导市场竞争,
我们不仅要对客户的需求了如指掌,洞悉市场潜力先机,而且对于客户的需求不但要能够即时感知,更能够迅速响应,让每一位客户由始至终都完全满意,
身处在随需应变的时代,博成公司把对客户的卓越服务放在首要的地位,更加紧密地整合我们的业务流程,提供令客户称道的优质服务.
近期,上海博成推出FSMA完全服务方式,打造复印机售后服务的全新理念,也是复印机行业售后服务发展的趋势,全力为您提供完善的,精益求精的客户服务是博成客户服务部的一贯宗旨,同时,
FSMA完全服务方式是广大施乐复印机用户理想的选择. |
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一、
免费的送货、安装、调试服务
 我们的维修工程师经过专业技术培训和认证，还不断接受最新技术及方案的指导和培训，从而保证为
客户提供专业的安装调试服务。免费的送货服务，节省了客户的时间和费用。
二、 快捷优质的售后服务
我们的维修工程师为客户提供快捷、专业的电话呼叫服务，在最短时间内为客户解决问题。
保修期内产品提供定期上门维护保养服务
保修期过后可与我公司续签保修合同，我们会继续向客户提供上门服务，如不与我公司续签合同，我
们也向客户提供收费的上门维修。
FSMA完全服务方式给复印机上道保险，让您省心、省力、更省钱。
三、
为客户提供增值服务
为客户提供产品使用培训
为客户讲解简单的故障排除方法
为客户提供电话技术讲解
为客户提供正品耗材配送
为客户提供售后跟踪服务，通过回访反馈客户意见，提高客户满意度。
四、 注重客户满意度，设立热线电话
博成客户服务部非常注重客户满意度，为了确保服务质量，我们设立了热线电话，感谢您对我们公司
服务的指导与监督。
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